電話是商業社會的強力武器，講電話其實很容易，想當能幹的上班族或高段的哈日族，本書是您不可或缺的實用寶典。你可能不知道：．電話應答影響客戶對你的評價．接聽電話代表公司的形象．講電話是工作態度表現的好機會．講電話要發出明朗愉快的聲音．轉接電話的注意事項．電話行銷的技巧．如何在飯店內打電話，日本人極注重禮節，反應在電話中就是：使用大量的敬語、謙語，聲音要明亮、有精神，口氣要親切，說話要緩而不急、恭而不媚，講各種應酬客套話，這些都是在打電話時要注意的地方。一書在手，助您快速掌握最實用有效的日語，出國、交友、業務、行銷一切更順利！